辽宁政务便民服务平台即将上线服务

2019年10月20日“辽事通APP——辽宁政务便民服务平台”将正式上线试运行。

辽宁省政府新闻办10月18日召开新闻发布会，由辽宁省营商环境建设局介绍“辽事通APP”平台正式上线相关情况。

“辽事通APP——辽宁政务便民服务平台”首批上线的521个服务事项将最终实现“省、市、县、乡、村”五级联通，高频政务服务事项“掌上办、指尖办”。

辽事通APP首批上线521个服务事项

“辽事通APP——辽宁政务便民服务平台”将于10月20日正式上线试运行，首批上线的521个服务事项将最终实现“省、市、县、乡、村”五级联通，高频政务服务事项“掌上办、指尖办”。事项涵盖了省公安厅、省人社厅、省住建厅、省交通厅等29家省直厅局和26个市级单位的办理事项，拓展了STM自助终端、APP客户端、省政务平台门户等渠道集成，启动了善融扶贫、安心养老、建融家园、劳动者港湾等多项行业应用，让百姓办事少跑腿，让政务服务更智慧。

实名认证和实人检测 百姓刷脸能办事

“辽事通APP”通过千人千面、语音导航、智能问答、人脸识别等功能集成，凭借我省现有政务服务系统建设的坚实基础，实现政务服务事项“智能办” “一个平台，全都拥有”。

基于人脸识别、活体检测技术实现用户实名认证及实人检测，让百姓刷脸能办事；基于语音识别、语音合成、自然语言理解等技术帮助客户以语音方式表达需求，让百姓开口能办事；根据用户标签、用户行为、地理位置、事项关联等条件为每个用户推送不同服务，让百姓办事更省心；利用大数据和人工智能技术提供全天候在线查询和咨询服务，让百姓24易办事；提供电子证照的存证、证照信息查询、验真、变更历史查询、权限控制等相关服务，让百姓办事少跑腿；探索虚拟空间技术、增强现实技术、重力感应技术、人工智能技术在政务服务平台中的应用，让政务服务更智慧。

政务服务功能体现在APP应用的同时，借助银行物理网点优势，将政务服务事项嵌入智慧柜员机中去，积极发挥银行渠道的辐射作用，实现政务服务事项“身边办”；个人和企业在获取政务服务的基础上，享受各类应用资源提供的便民应用服务，实现政务服务事项“随时办”，全面提高社会公众的体验感和满意度。

公安“互联网+政务服务”平台上线月余服务6万次

“辽事通”政务服务平台涵盖了涉及公安服务的居民身份证补领、临时身份证申办、犬证登记、重名查询、身份证办理进度查询和身份证号码解读等多项业务，都是日常生活中的“高频事项”，以最小颗粒化的形式为百姓提供了相关服务事项的法律依据、办事要件、办理流程、受理时间、具体地址、联系电话等信息，并精确到每一个办事地点，为企业百姓“随时随心随地办”提供便利。

辽宁公安“互联网+政务服务”平台作为省政府“一体化在线政务服务”平台的有机组成部分，已于今年9月1日上线试运行，截至目前，累计提供查询、咨询、预约及申办事项达6万余件次，其中网上办结315件次，获得了良好的社会效果。下一步将进一步丰富“辽事通”APP公安服务事项，完善辽宁公安“互联网+政务服务”平台建设，努力打造我省政务服务“公安旗舰店”。